ご利用ガイド
▼その他 ご注文について
■注文内容の確認と変更
注文商品のお届け先、お届け時間、支払い方法、合計金額など注文内容は、ログイン後[ご購入履歴]から確認できます。

・「出荷待ち」または「お支払完了」と表示された注文は、キャンセル/配送先/時間指定の変更が行えます。
・「お支払完了」と表示された注文は、配送先/時間指定の変更が行えます。
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■注文に関するお知らせメールが届かない
注文時に登録されたメールアドレス宛に「ご注文完了のお知らせ」や、「商品出荷のお知らせ」などお知らせメールが送信されます。

・お知らせメールが届かない場合
ドメイン指定受信を利用されている場合は、設定を解除するか、「@store.square-enix.com」を携帯メール受信リストに追加してください。
設定方法は、ご利用端末の取扱説明書をご参照ください。

ナンバーポータビリティ(MNP)サービスをご利用の場合は、登録のメールアドレスが正しいかどうか再度、ご確認ください。
ナンバーポータビリティ(MNP)についてはこちら

※ 初期状態では「スクウェア・エニックス アカウント」に登録されたメールアドレス、またはログイン時に使用するメールアドレスが入力されています。 メールアドレスは注文ごとに登録・変更が行えます。
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■限定版・初回版の購入について
限定版や初回版は、商品名に【限定版】【初回版】【特別パッケージ】などの記載があります。これらの記載がない商品は、通常版となります。
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■予約(購入)特典について
予約・購入特典の有無は、商品の詳細ページをご確認ください。
特典つき商品をカートにいれると、お手続きの最後の「ご注文確認画面」にて商品名とともに特典名が記載されます。この記載がない商品には特典はつきません。
ただし、商品パッケージ内に特典物が封入されている場合は、「ご注文確認画面」にてご確認ができません。商品ページの特典情報に「特典は終了しました」テキスト表示の記載がある場合は、特典は終了していますので、ご注意ください。
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■発売日の変更
●発売日の変更
注文された商品の発売日が変更された場合は、e-STOREサイトに掲載または、注文時に登録されたメールアドレス宛にお知らせいたします。商品は新たな発売日にお届けいたします。
※一度に複数商品を注文された場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせてお届けします。

●発売の中止
注文された商品の発売が中止になった場合は、 注文時に登録されたメールアドレス宛に発売中止をお知らせします。また、対象商品の注文、および予約ポイントはキャンセルされますので、ご了承ください。

※複数商品を同時に注文された場合は、その他商品は注文状態が継続されます。
※すでにお支払い済みの商品が発売中止になった場合、代金は返金いたします。
返金方法は、注文時に登録されたメールアドレス宛にお知らせします。
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