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ファイナルファンタジー30周年記念 数量限定プレミアムワイン:よくあるご質問と回答

よくあるご質問と回答

ワイン商品に関しては、通常商品と同じく「スクウェア・エニックス サポートセンター」までお問い合わせください。

Q.配送予定日の指定はできますか?
本商品は、e-STOREのゲームやグッズなどの通常商品と同じく、予約受注を受け付けております。
2017年10月31日の発売日にお届け予定となりますため、配送日の指定はできません。
ご利用ガイドをご確認ください。
Q.注文をキャンセルしたい
キャンセル不可商品(『FINAL FANTASY 30th ANNIVERSARY ULTIMATE WINE クリスタルエディション』、『【セット商品】FINAL FANTASY 30th ANNIVERSARY WINE(赤イフリート・ルージュ&白シヴァ・ブラン 2本セット』)に関しては、商品の特性上、ご注文後の取消しは一切できません。
また、ご注文後お客様都合による商品代金の返金はいたしません。予めご了承ください。
Q.注文後に配送先の住所/配送時間を変更したい
ご注文済みの商品が「出荷待ち」ステータス、かつ、お支払い方法が「代金引換支払い」「カード」の場合のみ[マイページ]の[注文履歴]から変更ができます。
ただし、キャンセル不可商品については、ご注文後の変更は承っておりません。予めご了承ください。
Q.注文後に支払い方法を変更したい
注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。予めご了承ください。
Q.支払方法に制限はありますか?
『FINAL FANTASY 30th ANNIVERSARY ULTIMATE WINE クリスタルエディション』については、高額商品となりますため、「クレジットカード」、「コンビニ」支払のみとなります。「電子マネー」、「キャリア決済」「代金引換」支払いはご利用できません。
「コンビニ」支払いの場合は、注文時から3日以 内にご入金してください。ご入金されない場合、キャンセルになりますのでご注意ください。
そのほかのワイン商品に関しては、「代金引換」、「クレジットカード」、「コンビニ」「電子マネー」、「キャリア決済」がご利用可能です。
ご利用ガイドはこちら
Q.予約ポイントとしてメンバーズポイントは付与されますか?
本商品は、予約ポイント付与の対象商品となります。
Q.手数料(配送料)に関して教えてください。
配送料は、2,575円(税込)以上の商品のお買い上げ時は、無料となります。
そのほか、「代金引換」、「コンビニ」支払いの場合は別途、お客様負担の手数料が発生します。予めご了承ください。
ご利用ガイドはこちら
Q.箱が潰れていたので交換してほしい
化粧箱・配送用の段ボール箱は、商品ではございませんので、箱潰れ等での箱の交換は受付いたしかねます。
Q.ギフト指定はできますか。
ギフトラッピングサービスは対象外商品となります。
商品に同梱される納品書に金額の記載を希望しない場合は、 ご注文時に「納品明細への金額表示」項目で「金額を表示しない」を選択してください。その場合、「代金引換」のお支払い方法はご利用できません。
Q.カード支払の引き落としはいつごろですか?
ご注文手続き完了後、出荷完了までのタイミングで引き落としとなります。
詳細についてはご契約のクレジットカードの状況によります。
Q.商品の保管方法を教えてほしい
本商品は、常温配送となります。
ワイン保存の適正温度は14~16度です。
振動、匂い、乾燥を避けた涼しいところに保管してください。

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