スクウェア・エニックス e-STOREのサイトリニューアル以降、以下の不具合が発生していることを確認しております。
調査・対応中、および修正対応が完了した内容については本告知にて随時更新してお知らせいたします。

■調査・対応中の内容
・スマートフォンからのご利用時に、「PayPay」を利用して決済を行うとエラーが発生して注文ができない。
　調査のため、2026年7月10日(金) 18:30頃より「PayPay」での決済を一時停止しております。

■修正対応が完了した内容
・注文を行った際に、一部の商品で正しく購入処理が行えない場合がある。
　購入処理が正しく行えない可能性のある商品につきましては、2026年7月11日(土) 1:18頃に購入できないようカートを品切れ中の状態に変更いたしましたが、該当プログラムの処置は完了したため、2026年7月11日(土) 13:40頃再開いたしました。
　また、追加で調査が必要な「WebMoney」につきましては引き続き決済を一時停止しておりましたが、2026年7月11日(土) 22:40頃再開いたしました。

・「スクウェア・エニックス Crysta」を利用して決済を行った際に、Crystaの残高は消費されるが注文が成立しない場合がある。
　調査のため、2026年7月10日(金) 21:40頃より「スクウェア・エニックス Crysta」での決済を一時停止しておりましたが、調査の結果再開可能な状況となりましたため、2026年7月11日(土) 13:40頃再開いたしました。

・スマートフォンからのご利用時に、クレジットカードの名義の入力欄が数字入力になり正常に入力ができない場合がある。
　本不具合は2026年7月10日(金) 22:54頃に修正いたしました。

なお、一部の決済方法や特定の商品に関しまして発生しておりました不具合により、一部のお客様につきましては決済がされているが注文が正しくされていない状態が発生しておりました。
後日、注文状態を正しくするためのデータメンテナンスまたは、返金対応をさせていただく予定となります。
該当のお客様には、個別にメールにてご案内させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。