「e-STOREオンラインくじ」のご注文時につきまして、一部、購入処理が正しく行われない障害が発生しておりました。該当のお客様に下記の対応を行いました。
なお、現在は本障害は解消されております。

ご注文手続きが正しく完了している場合は[マイページ]の[購入履歴一覧]より確認が可能です。改めましてご確認くださいますようお願いいたします。

【スクウェア・エニックス Crysta決済をご利用】
2026年7月22日(水)～8月28日(金)、個別メールでのご案内とともに返Crysta対応をいたしました。

【クレジットカード決済をご利用】
「与信取り消しのお知らせ」メールにて、事象発生時に与信取消のご案内をしております。

障害期間
2026年7月10日(金)16時～2026年8月20日(木)14:00頃まで

発生事象
オンラインくじの選択画面から、購入手続きを行う際にカートページに遷移した後、ブラウザを閉じる等を行いページから離脱、再度カート内に残っている商品を決済すると、
「申し訳ございません。このページはただいま調整中です。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。」と表示されて、注文手続きが完了しない。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後このような事態を発生させることのないよう、原因の究明と再発防止に努め、より一層の品質向上に取り組んでまいります。