重要なお知らせ
2023年04月28日 『PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』『PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』および周辺機器についてのお知らせ
2023年6月22日(木)発売予定、次の商品に関しまして下記日時より予約受付を開始いたします。
・PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版
・PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版
・DualSense(R)ワイヤレスコントローラー “FINAL FANTASY XVI” リミテッドエディション
・PlayStation(R)5用カバー “FINAL FANTASY XVI” リミテッドエディション
・PlayStation(R)5 デジタル・エディション用カバー “FINAL FANTASY XVI” リミテッドエディション
受注開始日時：2023年5月4日(木)10:00～
※『PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』『PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』は、スクウェア・エニックス アカウント毎に各々1点までご予約が可能です。
※数に限りがございます。なくなり次第、終了いたします。
※アクセスが集中し、「スクウェア・エニックス e-STORE」に接続しにくい場合がございます。その場合は大変ご迷惑をおかけいたしますが、しばらく経ってからアクセスしていただきますようお願いいたします。
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ご予約はこちら
（※2023年5月4日(木)10:00以降、商品ページへのリンクが表示されます）
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■既に『ファイナルファンタジーXVI』ゲーム商品をご予約の方へ
『PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』『PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』をご予約いただき、かつ既にe-STOREで『ファイナルファンタジーXVI デラックスエディション』または『ファイナルファンタジーXVI コレクターズエディション』をご予約済みの方がご希望される場合、『ファイナルファンタジーXVI デラックスエディション』または『ファイナルファンタジーXVI コレクターズエディション』の予約キャンセルを承ります。
なお、キャンセル可能な数量は、『PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』、『PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』のご購入数分まで（最大2点）とさせて頂きます。
キャンセル依頼期限：2023年5月15日(月)23：59まで
キャンセルをご希望の場合、下記の問い合わせURLからお手続きください。
お手続き後、対象商品の注文をキャンセルのうえ、コンビニ・電子マネー・キャリア決済でお支払いの方には代金の返金をさせていただきます。
クレジットカードお支払いの方はクレジットカード経由で返金いたします。
※『ファイナルファンタジーXVI』通常版に関しては、マイページの購入履歴一覧よりキャンセルが可能となりますので、お客様ご自身でキャンセルをお願いいたします。ただし、コンビニ・電子マネー・キャリア決済でお支払いの方等につきましては、ご自身でキャンセルできない場合がございますため、同じく下記の問い合わせURLからお手続きください。
<<キャンセル手順について>>
問い合わせURL：
http://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=449
問い合わせ手順：
(1)-1
画面下の「お問い合わせ」ボタンをクリック
(1)-2
「お問い合わせ項目1」に「商品・サービス」、
「お問い合わせ項目2」に「注文」をお選びください。
「お問い合わせ内容」には、「FFXVIキャンセル依頼」とご記載ください。
(1)-3
画面の指示に従い、ご注文の際にご利用になったスクウェア・エニックス アカウントでログインしてください。
(1)-4
「メールでのお問い合わせ」内「メールサポートはこちらから」をお選びください。
(1)-5
「注文番号」※キャンセルしたいFINAL FANTASY XVIご購入時の注文番号
「連絡用メールアドレス」「お問い合わせの詳細」に「FFXVIキャンセル依頼」とご記載ください。
ひとつの注文番号で複数のFINAL FANTASY XVIをご購入いただいている場合、どの商品のキャンセルをご希望されるかを、「お問い合わせの詳細」欄にご記載ください。
(2)
代金の返金手続きが必要な方のみ、サポートセンターにてお問い合わせ内容を確認次第、返金先情報の確認のため、別途お問い合わせ時にご登録いただいた連絡用メールアドレスに、メールにてご連絡いたします。
・PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版
・PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版
・DualSense(R)ワイヤレスコントローラー “FINAL FANTASY XVI” リミテッドエディション
・PlayStation(R)5用カバー “FINAL FANTASY XVI” リミテッドエディション
・PlayStation(R)5 デジタル・エディション用カバー “FINAL FANTASY XVI” リミテッドエディション
受注開始日時：2023年5月4日(木)10:00～
※『PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』『PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』は、スクウェア・エニックス アカウント毎に各々1点までご予約が可能です。
※数に限りがございます。なくなり次第、終了いたします。
※アクセスが集中し、「スクウェア・エニックス e-STORE」に接続しにくい場合がございます。その場合は大変ご迷惑をおかけいたしますが、しばらく経ってからアクセスしていただきますようお願いいたします。
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ご予約はこちら
（※2023年5月4日(木)10:00以降、商品ページへのリンクが表示されます）
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■既に『ファイナルファンタジーXVI』ゲーム商品をご予約の方へ
『PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』『PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』をご予約いただき、かつ既にe-STOREで『ファイナルファンタジーXVI デラックスエディション』または『ファイナルファンタジーXVI コレクターズエディション』をご予約済みの方がご希望される場合、『ファイナルファンタジーXVI デラックスエディション』または『ファイナルファンタジーXVI コレクターズエディション』の予約キャンセルを承ります。
なお、キャンセル可能な数量は、『PlayStation(R)5 “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』、『PlayStation(R)5 デジタル・エディション “FINAL FANTASY XVI” 同梱版』のご購入数分まで（最大2点）とさせて頂きます。
キャンセル依頼期限：2023年5月15日(月)23：59まで
キャンセルをご希望の場合、下記の問い合わせURLからお手続きください。
お手続き後、対象商品の注文をキャンセルのうえ、コンビニ・電子マネー・キャリア決済でお支払いの方には代金の返金をさせていただきます。
クレジットカードお支払いの方はクレジットカード経由で返金いたします。
※『ファイナルファンタジーXVI』通常版に関しては、マイページの購入履歴一覧よりキャンセルが可能となりますので、お客様ご自身でキャンセルをお願いいたします。ただし、コンビニ・電子マネー・キャリア決済でお支払いの方等につきましては、ご自身でキャンセルできない場合がございますため、同じく下記の問い合わせURLからお手続きください。
<<キャンセル手順について>>
問い合わせURL：
http://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=449
問い合わせ手順：
(1)-1
画面下の「お問い合わせ」ボタンをクリック
(1)-2
「お問い合わせ項目1」に「商品・サービス」、
「お問い合わせ項目2」に「注文」をお選びください。
「お問い合わせ内容」には、「FFXVIキャンセル依頼」とご記載ください。
(1)-3
画面の指示に従い、ご注文の際にご利用になったスクウェア・エニックス アカウントでログインしてください。
(1)-4
「メールでのお問い合わせ」内「メールサポートはこちらから」をお選びください。
(1)-5
「注文番号」※キャンセルしたいFINAL FANTASY XVIご購入時の注文番号
「連絡用メールアドレス」「お問い合わせの詳細」に「FFXVIキャンセル依頼」とご記載ください。
ひとつの注文番号で複数のFINAL FANTASY XVIをご購入いただいている場合、どの商品のキャンセルをご希望されるかを、「お問い合わせの詳細」欄にご記載ください。
(2)
代金の返金手続きが必要な方のみ、サポートセンターにてお問い合わせ内容を確認次第、返金先情報の確認のため、別途お問い合わせ時にご登録いただいた連絡用メールアドレスに、メールにてご連絡いたします。
