重要なお知らせ
2023年07月28日 続報：『「東京エイリアンズ」オンラインくじ』の表示不具合につきまして
『「東京エイリアンズ」オンラインくじ』につきまして、一部のお客様の「くじ」の購入枚数と「マイページ」の「購入履歴一覧」で確認できる当選商品の個数、または、「くじ」の購入枚数と「e-STOREくじ当選商品のお知らせ」メールに記載の当選商品の個数につきまして差異がある障害が発生しております。
該当のお客様がご注文されている「くじ」の購入枚数は正しく決済されております。
原因の調査と対応作業について、至急確認をおこなっておりますが、いましばらくお時間をいただけますようお願いいたします。
確認ができ次第、「マイページ」の「購入履歴一覧」に正しい景品内容を表示する修正を行う予定となります。
該当のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
■『「東京エイリアンズ」オンラインくじ』ご購入はこちら
2023年8月10日（木)追記
『「東京エイリアンズ」オンラインくじ』につきまして、一部のお客様の「くじ」の購入数と「マイページ」の「購入履歴一覧」で確認できる当選商品の個数が一部重複して表示されている、または、「くじ」の購入数と「e-STOREくじ当選商品のお知らせ」 メールに記載の当選商品の個数につきまして差異がある障害が発生しておりました。
該当のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
現在、不具合は解消されており、正しい内容につきましては、大変お手数ではございますが、「マイページ」の「購入履歴一覧」から、お客様がご注文された「くじ」の枚数と同じ数の当選商品が表示されていることをご確認いただけますようお願い申し上げます。 なお、「e-STOREくじ当選商品のお知らせ」メールの再送は行っておりませんことをご了承ください。
障害発生日時
2023年7月26日(水)販売開始～8月3日(木)17:40頃まで
■『「東京エイリアンズ」オンラインくじ』ご購入はこちら
該当のお客様がご注文されている「くじ」の購入枚数は正しく決済されております。
原因の調査と対応作業について、至急確認をおこなっておりますが、いましばらくお時間をいただけますようお願いいたします。
確認ができ次第、「マイページ」の「購入履歴一覧」に正しい景品内容を表示する修正を行う予定となります。
該当のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
■『「東京エイリアンズ」オンラインくじ』ご購入はこちら
2023年8月10日（木)追記
『「東京エイリアンズ」オンラインくじ』につきまして、一部のお客様の「くじ」の購入数と「マイページ」の「購入履歴一覧」で確認できる当選商品の個数が一部重複して表示されている、または、「くじ」の購入数と「e-STOREくじ当選商品のお知らせ」 メールに記載の当選商品の個数につきまして差異がある障害が発生しておりました。
該当のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
現在、不具合は解消されており、正しい内容につきましては、大変お手数ではございますが、「マイページ」の「購入履歴一覧」から、お客様がご注文された「くじ」の枚数と同じ数の当選商品が表示されていることをご確認いただけますようお願い申し上げます。 なお、「e-STOREくじ当選商品のお知らせ」メールの再送は行っておりませんことをご了承ください。
障害発生日時
2023年7月26日(水)販売開始～8月3日(木)17:40頃まで
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