障害情報
2024年04月18日 「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」障害についてのお知らせ
下記日時に、「スクウェア・エニックス e-STORE」におきまして、「auかんたん決済」または「ソフトバンクまとめて支払い」を選択してご注文後、正しくご注文が完了していない障害が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
本障害により、ご注文がキャンセルされている方の中で、一部ご入金済みのお客様におかれましては返金処理をさせていただきました。また、本障害復旧につきましてのお知らせが遅くなりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
記
日 時：2024年4月16日(火) 16:00頃より
2024年4月17日(水) 13:10頃まで
障害内容：「auかんたん決済」または「ソフトバンクまとめて支払い」を選択してご注文後、正しくご注文が完了していない
原 因：決済システムの障害
対 象：支払い方法として「auかんたん決済」または「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用のお客様
現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
本障害により、ご注文がキャンセルされている方の中で、一部ご入金済みのお客様におかれましては返金処理をさせていただきました。また、本障害復旧につきましてのお知らせが遅くなりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
記
日 時：2024年4月16日(火) 16:00頃より
2024年4月17日(水) 13:10頃まで
障害内容：「auかんたん決済」または「ソフトバンクまとめて支払い」を選択してご注文後、正しくご注文が完了していない
原 因：決済システムの障害
対 象：支払い方法として「auかんたん決済」または「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用のお客様
