重要なお知らせ
2025年02月18日 『望月淳 画業20周年企画 PandoraHearts×ヴァニタスの手記 オンラインくじ －メンズだけコレクション－』特典の印刷不備のお詫びとお知らせ
いつもスクウェア・エニックス e-STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年2月7日頃より発送を開始いたしました『望月淳 画業20周年企画 PandoraHearts×ヴァニタスの手記 オンラインくじ －メンズだけコレクション－』の一部特典におきまして、印刷不備が確認されました。
＜該当特典＞
絵柄：ギルバート
該当箇所：デザインで入っている影が、ギルバートではなくオズの影になっている。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
不良のある特典につきましては、以下の通り、良品との交換対応をさせていただきます。
良品との交換をご希望されるお客様は以下をご確認ください。
＜良品との交換対応＞
以下の交換対応期間中に、専用窓口へ着払いにて不良のある特典をお送りください。
良品の準備ができ次第、順次お届けさせていただきます。
※良品は2025年3月中旬以降順次発送を予定しております。
【交換対応期間】
2025年４月末日到着分まで
【専用窓口（不良品の送り先）】
〒060-0001
札幌市中央区北1条西6丁目1-2 アーバンネット札幌ビル 6F
スクウェア・エニックス インフォメーションセンター
「パンヴァニくじ特典 交換対応」 宛
※この専用窓口は不良のある特典のみの対応窓口とさせていただきます。本件以外の不良に関するお問い合わせは、スクウェア・エニックス サポートセンターまでご連絡ください。
【お送りいただくもの】
・不良のある特典（該当品のみを封入ください。不良のない特典、対象外の商品・特典をお送りいただいた場合は返送させていただきます）
・ご返送先のお名前/郵便番号/ご住所/お電話番号 を記載いただいたメモ
今後はお客様ご迷惑をおかけする事のないように、チェック体制・品質管理につきまして一層努力してまいりますので、何卒引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先： スクウェア・エニックス サポートセンター
2025年2月7日頃より発送を開始いたしました『望月淳 画業20周年企画 PandoraHearts×ヴァニタスの手記 オンラインくじ －メンズだけコレクション－』の一部特典におきまして、印刷不備が確認されました。
＜該当特典＞
絵柄：ギルバート
該当箇所：デザインで入っている影が、ギルバートではなくオズの影になっている。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
不良のある特典につきましては、以下の通り、良品との交換対応をさせていただきます。
良品との交換をご希望されるお客様は以下をご確認ください。
＜良品との交換対応＞
以下の交換対応期間中に、専用窓口へ着払いにて不良のある特典をお送りください。
良品の準備ができ次第、順次お届けさせていただきます。
※良品は2025年3月中旬以降順次発送を予定しております。
【交換対応期間】
2025年４月末日到着分まで
【専用窓口（不良品の送り先）】
〒060-0001
札幌市中央区北1条西6丁目1-2 アーバンネット札幌ビル 6F
スクウェア・エニックス インフォメーションセンター
「パンヴァニくじ特典 交換対応」 宛
※この専用窓口は不良のある特典のみの対応窓口とさせていただきます。本件以外の不良に関するお問い合わせは、スクウェア・エニックス サポートセンターまでご連絡ください。
【お送りいただくもの】
・不良のある特典（該当品のみを封入ください。不良のない特典、対象外の商品・特典をお送りいただいた場合は返送させていただきます）
・ご返送先のお名前/郵便番号/ご住所/お電話番号 を記載いただいたメモ
今後はお客様ご迷惑をおかけする事のないように、チェック体制・品質管理につきまして一層努力してまいりますので、何卒引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先： スクウェア・エニックス サポートセンター
