重要なお知らせ
2022年10月07日 『ファイナルファンタジーXIV 大判ストール ＜アーモロート＞』素材誤表記についてのお知らせ
「ファイナルファンタジーXIV 大判ストール ＜アーモロート＞」の素材表記に誤りがございました。
誤：ポリエステル50％、綿50％
正：ポリエステル50％、レーヨン50％
今回の誤表記の発生は、中国の生産工場と当社間の連絡の過程で、レーヨンの中国語表記である「人工綿」が「綿」と誤って翻訳され、当社に伝わったことが原因となります。
本件により誤認識され、既に注文済みのお客様に関しましてキャンセル希望の場合は、e-STOREより受付が可能です。
本商品のキャンセルをご希望される場合は、お手数ではございますが、[マイページ]の[購入履歴一覧]より、該当の注文番号ページからお手続きをお願い申し上げます。 キャンセルは注文番号単位で行われますので、1つの注文番号で複数の製品をご予約/ご購入いただいている場合、下記の手順をご確認のうえ、意図しないキャンセルをされないようご注意ください。
■対象注文番号で本商品のみご予約いただいたお客様
[マイページ] → [購入履歴一覧]より、本商品をご予約いただいた注文番号の「詳細」をご選択いただき、対象商品にお間違いがない事を確認のうえ、画面下部に表示される「この注文を取り消しする」をご選択ください。
■対象注文番号で本商品を含む複数の商品をご予約/ご購入いただいたお客様
[マイページ] → [購入履歴一覧]より、本商品をご予約いただいた注文番号の「分割配送」をご選択いただき、本商品のみ「2送目」を選択した上で、画面下部に表示される「注文分割」をご選択ください。
注文分割が完了すると、新たに注文番号が払い出され、[購入履歴一覧]に表示されますので、新たに払いだされた注文番号の「詳細」をご選択いただき、対象商品にお間違いがない事を確認のうえ、画面下部に表示される「この注文を取り消しする」をご選択ください。
※注文分割による注文番号単位での商品合計変化に伴い、送料が変更になる場合がございます。
なお、ご利用のお支払方法や出荷決済状態、同時にご注文いただいている商品等の状況によって、お客様ご自身で注文分割/キャンセルのお手続きが行えない場合がございます。 ご自身で注文分割/キャンセルのお手続きが行えない場合や、お手続きの方法にご不明点がある場合は、スクウェア・エニックス サポートセンターよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■スクウェア・エニックス サポートセンター
https://sqex.to/i-c
誤表記がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けて表記内容確認を徹底し、管理体制の強化をして再発防止に努めて参ります。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
誤：ポリエステル50％、綿50％
正：ポリエステル50％、レーヨン50％
今回の誤表記の発生は、中国の生産工場と当社間の連絡の過程で、レーヨンの中国語表記である「人工綿」が「綿」と誤って翻訳され、当社に伝わったことが原因となります。
本件により誤認識され、既に注文済みのお客様に関しましてキャンセル希望の場合は、e-STOREより受付が可能です。
本商品のキャンセルをご希望される場合は、お手数ではございますが、[マイページ]の[購入履歴一覧]より、該当の注文番号ページからお手続きをお願い申し上げます。 キャンセルは注文番号単位で行われますので、1つの注文番号で複数の製品をご予約/ご購入いただいている場合、下記の手順をご確認のうえ、意図しないキャンセルをされないようご注意ください。
■対象注文番号で本商品のみご予約いただいたお客様
[マイページ] → [購入履歴一覧]より、本商品をご予約いただいた注文番号の「詳細」をご選択いただき、対象商品にお間違いがない事を確認のうえ、画面下部に表示される「この注文を取り消しする」をご選択ください。
■対象注文番号で本商品を含む複数の商品をご予約/ご購入いただいたお客様
[マイページ] → [購入履歴一覧]より、本商品をご予約いただいた注文番号の「分割配送」をご選択いただき、本商品のみ「2送目」を選択した上で、画面下部に表示される「注文分割」をご選択ください。
注文分割が完了すると、新たに注文番号が払い出され、[購入履歴一覧]に表示されますので、新たに払いだされた注文番号の「詳細」をご選択いただき、対象商品にお間違いがない事を確認のうえ、画面下部に表示される「この注文を取り消しする」をご選択ください。
※注文分割による注文番号単位での商品合計変化に伴い、送料が変更になる場合がございます。
なお、ご利用のお支払方法や出荷決済状態、同時にご注文いただいている商品等の状況によって、お客様ご自身で注文分割/キャンセルのお手続きが行えない場合がございます。 ご自身で注文分割/キャンセルのお手続きが行えない場合や、お手続きの方法にご不明点がある場合は、スクウェア・エニックス サポートセンターよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■スクウェア・エニックス サポートセンター
https://sqex.to/i-c
誤表記がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けて表記内容確認を徹底し、管理体制の強化をして再発防止に努めて参ります。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
