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ご購入については、合わせてe-STOREご利用ガイドをご確認ください。

配送予定日の指定はできますか?
本商品のご注文時に、配送予定日として選択できる日付が表示されます。その中からのみご指定が可能です。目安として、ご注文日から5週間~6週間ほどまでの配送日指定が可能です。ただし、天候や交通事情、夏季・冬季休業期間などの事情により、配送日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

※2019年11月26日(火)以降にご注文された方は、冬季休業期間の事情により2020年1月14日(火)以降の日付でご注文時に配送予定日として選択できる日付が表示されます。

注文をキャンセルしたい
商品の特性上、ご注文後の取消しは一切できません。また、ご注文後お客様都合による商品代金の返金はいたしません。予めご了承ください。
注文後に配送日を変更したい
お届け希望日の3週間前までにスクウェア・エニックス サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ただし、ご注文の商品の出荷準備のタイミングについては承ることは出来ません。予めご了承ください。

※2019年11月25日(月)23:59までにご注文された方は、2019年12月3日(火)までにスクウェア・エニックス サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

注文後に配送時間を変更したい
お届け希望日の3週間前までにスクウェア・エニックス サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ただし、ご注文の商品の出荷準備のタイミングについては承ることは出来ません。予めご了承ください。

※2019年11月25日(月)23:59までにご注文された方は、2019年12月3日(火)までにスクウェア・エニックス サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

注文後に配送先の住所を変更したい
お届け希望日の3週間前までにスクウェア・エニックス サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ただし、ご注文の商品の出荷準備のタイミングについては承ることは出来ません。予めご了承ください。

※2019年11月25日(月)23:59までにご注文された方は、2019年12月3日(火)までにスクウェア・エニックス サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

注文後に支払い方法を変更したい
注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。予めご了承ください。
支払方法に制限はありますか?
「クレジットカード」、「コンビニ」、「電子マネー」、「キャリア決済」のみとなります。「代金引換」支払いはありません。「コンビニ」支払いの場合は、注文時から3日以内にご入金してください。ご入金されない場合、キャンセルになりますのでご注意ください。
ご利用ガイドはこちら
予約ポイントとしてメンバーズポイントは付与されますか?
本商品は、予約ポイント付与対象外商品となります。
配送時間の指定はできますか?
本商品のご注文時に、次の中から選択が可能となります。
指定なし/午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
配送方法は何ですか?
ヤマト運輸便でのお届けのみとなります。
手数料(配送料)に関して教えてください。
配送料は、商品価格に含まれています。そのほか、「コンビニ」支払いの場合は別途、お客様負担の手数料が発生します。
ご利用ガイドはこちら
ギフト指定はできますか。
ギフトラッピング包装は対象外商品となります。
商品の配送箱に同梱される納品明細書に記載される金額の印字を非表示にすることはできません。予めご了承ください。
領収書の発行はできますか。
領収書の発行はできません。予めご了承ください。
カード支払の引き落としはいつごろですか?
ご注文手続き完了後、すぐのタイミングで引き落としとなります。詳細についてはご契約のクレジットカードの状況によります。
梱包箱のサイズを教えてください。
628×494×68mmです。
同じ商品をご注文時に複数個ご注文いただくことはできません。配送先が同じでもご注文が分かれている場合は注文毎に配送となります。
箱が潰れていたので交換してほしい
化粧箱・配送用の段ボール箱は、商品ではございませんので、箱潰れ等での箱の交換は受付いたしかねます。

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