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ご注意事項

ご購入についてはe-STOREご利用ガイドをご確認ください。
会場・公演については以下にお問い合わせください。
スクウェア・エニックス サポートセンター

チケットをキャンセル・変更したい
決済完了後のご注文枚数の変更、ご注文の取消、払い戻しは一切できません。
座席番号を知りたい。座席を変更したい。
座席の指定・変更はできません。「スクウェア・エニックス アプリ」にて2019年3月20日(水)以降に確認ができるようになります。
支払方法に制限はありますか?
「クレジットカード」、「楽天Edy」、「コンビニ支払い」、「キャリア決済」がご利用いただけます。
「楽天Edy」、「コンビニ支払い」、「キャリア決済」の場合、決済期間内に決済完了までのお手続きをいただけなかった場合は、自動的に注文がキャンセルとなります。合わせて当選の権利も無効となりますので、予めご了承ください。

ご利用ガイドはこちら

席は並びになりますか?
本チケットを複数枚、同時に決済を行い購入した場合は、購入されたご本人を含めて、必ずお連れの方がお揃いになってからご入場するようお願い申し上げます。ご入場手続きに従って並びのお席にご案内いたします。
予約ポイントとしてメンバーズポイントは付与されますか?
チケットは、メンバーズポイント付与対象外商品です。
チケットはいつ発送されますか?
本チケットは、電子チケットとなります。本チケットのお受け取りおよびご利用には、「スクウェア・エニックス アプリ」の電子チケット機能を使用いただきます。詳細は、ご注文手続き完了の方に後日改めてご連絡いたします。ドメイン指定受信をされている場合は「@storeinfo.square-enix.com」および「@member.square-enix.com」の解除をお願いいたします。チケットの発送はいたしません。
手数料に関して教えてください。
「コンビニ支払い」の場合、チケット料金以外にお客様負担の手数料が発生します。予めご了承ください。

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カード支払の引き落としはいつごろですか?
「クレジットカード」でのお支払いの引き落としは、ご注文お手続き完了後(2月中旬以降)となります。具体的な引き落としのタイミングについては、お客様のクレジットカードの契約状況により異なります。「代金引換」でのお支払いはご利用いただけません。
他人にあげることはできますか。
チケットのオークション出品、金券ショップへの転売や、不特定多数の方への譲渡、転売など、不正な売買行為については、いかなる事情においても禁止とさせていただきます。転売されたチケットは無効となりますので、ご注意ください。

ご来場に関する注意事項

<チケットの購入について>

  • チケットの購入は、お一人につき2枚までとなります。
  • 未成年の方は必ず保護者の同意を得たうえで購入してください。
  • 決済完了後のご注文枚数の変更、ご注文の取消、払い戻しは一切できません。
  • チケットは、購入特典「とじともオリジナルミニタオル!」付きチケットとなっています。観覧チケットのみの販売は行っておりません。
  • チケットのお受け取り・お取り扱い方法の詳細は、ご注文手続き完了の方に後日改めてご連絡いたします。ドメイン指定受信をされている場合は「@storeinfo.square-enix.com」および「@member.square-enix.com」の解除をお願いいたします。
  • 一旦発行したチケットの再発行はいたしません。
  • チケットは、メンバーズポイント付与対象外商品です。
  • チケットのオークション出品、金券ショップへの転売や、不特定多数の方への譲渡、転売など、不正な売買行為については、いかなる事情においても禁止とさせていただきます。転売されたチケットは無効となりますので、ご注意ください。
  • 公演中にチケットのご提示をお願いする場合がありますので、終演までお手元にお持ちください。
  • その他、チケットの購入については「e-STOREご利用ガイド」をご確認ください。ご利用ガイドはこちら

<決済について>

  • 「クレジットカード」、「楽天Edy」、「コンビニ支払い」、「キャリア決済」がご利用いただけます。
  • 「楽天Edy」、「コンビニ支払い」、「キャリア決済」の場合、決済期間内に決済完了までのお手続きをいただけなかった場合は、自動的に注文がキャンセルとなります。合わせて当選の権利も無効となりますので、予めご了承ください。
  • 「コンビニ支払い」の場合、チケット料金以外にお客様負担の手数料が発生します。予めご了承ください。
  • 「クレジットカード」でのお支払いの引き落としは、ご注文お手続き完了後(2月中旬以降)となります。具体的な引き落としのタイミングについては、お客様のクレジットカードの契約状況により異なります。
  • 「代金引換」でのお支払いはご利用いただけません。ご利用ガイドはこちら

<入場・来場について>

  • 未就学児のご入場はお断りいたします。
  • 物販エリアはどなたでも入場いただけます。
    ステージを観覧するためには、「ステージ観覧チケット」(有料)が必要です。
  • チケットのご提示をお願いする場合がありますので、終演までお手元にお持ちください。
  • 複数枚のチケットを同時に購入された場合、必ずお連れの方がそろってから入場してください。個別に入場手続きをすることはできません。
  • 転売されたチケットでの観覧席の利用・特典の受取はできません。
  • 未成年の方は、必ず保護者の同意を得た上でご来場ください。
  • 車椅子の方や介助が必要な方は、必ず同伴者の方と一緒にご来場ください(同伴者1名様まで入場無料とさせていただきます)。なお、車椅子を利用されているお客様は、あらかじめ下記へご連絡ください。スクウェア・エニックス サポートセンター
  • 司会者ならびに運営スタッフの指示に従わない場合、また他のお客様のご迷惑になる行為を行った場合、入場をお断りし、または退場していただく場合があります。
  • ペットのお持ち込みはできません。
  • 会場付近に十分な駐車場がありませんので、ご来場の際は公共の交通機関をご利用ください。
  • チケットは、1枚で終日利用可能な通し券となり、当日のみ有効となります。ステージ観覧エリアに再入場の際もチケットの確認を行います。

<イベント内容について>

  • イベント内容は変更される可能性があります。また、やむを得ない理由により中止、延期となる場合があります。予めご了承ください。
  • イベント中止・延期の場合、旅費・宿泊費などの補償はいたしませんので、ご了承ください。
  • 他のお客様のご迷惑となるような行為はお控えください。
  • 危険物などは一切持ち込めません。
  • 会場内外において発生した混乱や事故、盗難などについて、主催者側は一切責任をおいません。

    その他 イベント内容・会場に関する注意事項はイベント公式サイトご確認ください。

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