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物販ご利用ガイド

その他 ご注文について

注文内容の確認と変更

注文商品のお届け先、お届け時間、支払い方法、合計金額など注文内容は、ログイン後マイページの[ご購入履歴]から確認できます。

・「出荷待ち」または「お支払完了」と表示された注文は、キャンセル/配送先/時間指定の変更が行えます。
・「お支払完了」と表示された注文は、配送先/時間指定の変更が行えます。

注文に関するお知らせメールが届かない

注文時に登録されたメールアドレス宛に「ご注文完了のお知らせ」や、「商品出荷のお知らせ」などお知らせメールが送信されます。

・お知らせメールが届かない場合
ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。
一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。
※ 初期状態では「スクウェア・エニックス アカウント」に登録されたメールアドレス、またはログイン時に使用するメールアドレスが入力されています。 メールアドレスは注文ごとに登録・変更が行えます。

限定版・初回版の購入について

限定版や初回版は、商品名に【限定版】【初回版】【特別パッケージ】などの記載があります。これらの記載がない商品は、通常版となります。

予約(購入)特典について

予約・購入特典の有無は、商品の詳細ページをご確認ください。
特典つき商品をカートにいれると、お手続きの最後の「ご注文確認画面」にて商品名とともに特典名が記載されます。この記載がない商品には特典はつきません。
ただし、商品パッケージ内に特典物が封入されている場合は、「ご注文確認画面」にてご確認ができません。商品ページの特典情報に「特典は終了しました」テキスト表示の記載がある場合は、特典は終了していますので、ご注意ください。

発売日の変更

●発売日の変更
注文された商品の発売日が変更された場合は、e-STOREサイトに掲載または、注文時に登録されたメールアドレス宛にお知らせいたします。商品は新たな発売日にお届けいたします。
※一度に複数商品を注文された場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせてお届けします。

●発売の中止
注文された商品の発売が中止になった場合は、 注文時に登録されたメールアドレス宛に発売中止をお知らせします。また、対象商品の注文、および予約ポイントはキャンセルされますので、ご了承ください。
※複数商品を同時に注文された場合は、その他商品は注文状態が継続されます。
※すでにお支払い済みの商品が発売中止になった場合、代金は返金いたします。
返金方法は、注文時に登録されたメールアドレス宛にお知らせします。

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