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物販ご利用ガイド

「特定商取引に関する法律」(通信販売)に基づく表示

「特定商取引に関する法律」(旧・訪問販売法)通信販売(通信販売についての広告)第十一条に基づき以下に明示致します。

<販売業者> 株式会社スクウェア・エニックス

<運営統括責任者> 津田真

<所在地> 東京都新宿区新宿六丁目27番30号 新宿イーストサイドスクエア

<電話番号> 0570-003-399 (PHSからのご利用は 03-6701-3009)【インフォメーションセンター】

<送料> 送料については、弊社が別途規定する場合のみご負担いただきます。
*コンビニエンスストア決済の場合:送料の他に下記手数料が別途かかります。

  • (ア) 購入金額3,000円未満:150円(税別)
  • (イ) 購入金額3,000円~10,000円未満:180円(税別)
  • (ウ) 購入金額10,000円~30,000円未満:230円(税別)
  • (エ) 購入金額30,000円~100,000円:500円(税別)

*代金引換発送の場合:送料の他に代引き手数料300円(税別)が別途かかります。

<販売価格> 商品毎に記載

<商品代金以外の必要料金> 消費税・送料(送料については、弊社が別途規定する場合のみご負担いただきます。また、コンビニエンスストア決済、代金引換払いの場合は手数料が別途かかります。)、インターネット通信料、パケット料

<支払い方法> クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済、代金引換払い、電子マネー決済、キャリア決済、スクウェア・エニックス Crystaのうち、弊社が指定する支払い方法

<商品の引渡し時期> 商品の引渡し時期は、商品により異なります。

<返品の対応> 配送中の破損又は汚損、商品間違い、その他弊社が別途認めた場合を除き、商品の交換に応じることはできません。不良品の場合、お客様への配送後7日以内に下記連絡先までお問い合わせいただくことにより、折り返し交換品をお送りいたします。(返送料、再送料ともに弊社が負担いたします。着払いにてお送りください)。
上記期日以内にご連絡をいただけなかった場合は、返品・交換に応じることができません。商品を返送される際には、同封物も一緒にご返送ください。また、交換商品の在庫が不足している場合の対処につきましては、弊社が別途定めるところに従うものとします。
ダウンロード購入の場合は、弊社が別途規定した場合にのみ、レジストレーションコードの再発行を行います。弊社が別途規定した場合を除き、ダウンロード購入決済後の返金には応じられません。

  • スクウェア・エニックス インフォメーションセンター
  • ■ PHONE:0570-003-399 (PHSからのご利用は 03-6701-3009)
  • ※通話料は お客様のご負担になります
  • ■ 受付時間:月~金 11:00~19:00 (土・日・祝日および弊社指定休日を除く)

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