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ダウンロードご利用ガイド

e-STOREダウンロード購入規約

■ポイントサイト経由の購入に関連した個人情報の取扱い
ポイントサイトを経由してe-STOREにおいて商品を購入される場合、ポイントサイトから提供されるクリックID等を、e-STOREで管理するお客様の個人情報(個人データ)と結びつけ、ポイントサイトにおいてポイントを付与するために利用いたします。
■e-STOREダウンロード購入規約
第1条 本規約の目的
1.本規約は、株式会社スクウェア・エニックス(以下「弊社」といいます)が提供するインターネット通信販売サービス「e-STORE」(以下「本サービス」といいます)にて商品のダウンロード購入(以下「ダウンロード購入」といいます)をご利用いただく方(以下「お客様」といいます)に適用されます。
2.本サービスを利用されるお客様は、本規約をお読みいただき、同意の上ご利用ください。なお、本規約にご同意いただけない場合、本サービスのご利用はできません。
3.お客様が未成年者の場合は、保護者の方の同意を得た場合のみ本サービスを利用できるものとします。また、弊社は、弊社の判断により未成年者のお客様からの商品購入申込の内容についてお客様の保護者の方に確認できるものとし、保護者の方の承諾を得られなかった場合、売買契約の取消、解除、その他の処置をとることができるものとします。なお、商品によっては対象年齢が指定されている場合があります。特定非営利活動法人コンピュータエンターテインメントレーティング機構(CERO)により「Z区分」に指定されている商品については、18歳未満のお客様は、当該商品の購入の申込を行うことはできません。
4.弊社はお客様の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、この場合、変更後の規約を、本サービスを提供する「e-STORE」サイト(以下「本サイト」といいます)上に掲載するものとします。原則として、変更後の本規約は本サイト上に掲載された際に定める適用開始日から適用されるものとしますが、規約の変更前に注文が完了したものについては、変更前の規約が適用されるものとします。
第2条 ログインID及び必要情報の登録
1.本サービスにて商品を注文されるお客様は、弊社が提供する個人認証システムである「スクウェア・エニックス アカウント」(以下「スクウェア・エニックス アカウント」といいます)にご登録いただき、スクウェア・エニックスアカウントのIDで本サービスにログインしていただく必要があります。但し、スクウェア・エニックス アカウントのIDに代えて、弊社が提供するサービスである「スクエニ メンバーズ」のIDでも本サービスにログインしていただくことができます。
2.本サービスにて商品をご注文されるお客様には、注文時にお客様の氏名、現住所、電話番号、その他弊社が要求する情報をご登録いただき、また、決済方法に応じて決済に必要な情報(クレジットカードでの支払いを希望される場合は、クレジットカードの種類、カード番号及び有効期限等)をご登録いただきます(以下総称して「必要情報」といいます)。
3.お客様は、必要情報がお客様本人の情報であること、虚偽や不正がないこと、正確であることを保証します。
4.必要情報の間違い等によりお客様に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。また、お客様の虚偽や不正により弊社が損害を被った場合、お客様は弊社に対する損害賠償の責を負うものとします。
第3条 個人情報の取扱い
1.弊社は、お客様から提供を受けた必要情報等の個人情報(以下「個人情報」といいます)を、スクウェア・エニックス アカウント規約及び弊社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。
第4条 商品の購入
1.本サービスにてダウンロード購入を希望されるお客様は、本規約、弊社の指定する他の規約や約定、及び弊社が指定する方法に従って商品をダウンロード購入するものとします。なお、商品によっては対象年齢が指定されている場合があります。特定非営利活動法人コンピュータエンターテインメントレーティング機構(CERO)により「Z区分」に指定されている商品については、18歳未満のお客様は、当該商品の購入の申込を行うことはできません。
2.お客様と弊社との売買契約は、お客様の決済手続きが正常に完了し、入金確認後、お客様が通知先として登録したメールアドレス宛てに、弊社が注文商品に関する注文完了メールを送信した時点をもって成立するものとします。なお、弊社は、すでに販売開始後の商品については、注文完了メールと同時に レジストレーションコード等のライセンスキー(以下「ライセンスキー」といいます)を送付します。弊社は、お客様の登録メールアドレスの間違いその他弊社の責めに帰さない理由により、お客様に正常にライセンスキーが配送されなかった場合について一切責任を負わず、返金等に応じることはできません。弊社は、ライセンスキーの不足その他の事由によりお客様のご注文に応じられない場合があります。この場合、弊社はその旨をお客様に通知するものとし、代金決済が完了している場合は、適切な処置をとるものとします。弊社では、お客様のご注文に応じられなかった場合について、それ以外の一切の責任を負いません。
3.お客様はライセンスキーの送付前後またはライセンスキーのご利用の有無にかかわらず、お客様の都合による注文のキャンセル・変更はできません。
4.ダウンロード購入をご利用できる地域は日本国内に限らせていただきます。
5.ダウンロード購入のご利用にあたり、お客様が本規約に違反した場合、弊社は、売買契約の取消、解除、その他の処置をとることができるものとします。
6.本サービスにおいて、一回以上商品をご購入(ダウンロード購入を含みますが、それに限られません)いただいたお客様には、弊社が任意に選択する時期・タイミングにおいて、本サービスに関するお知らせや情報を記載したe-STOREメールニュース(以下「e-STOREメールニュース」といいます)をお客様に配信することができるものとします。e-STOREメールニュースについては、お客様の選択により、受信拒否の設定を行うことができます。
第5条 お支払い方法
1.商品代金のお支払いには、クレジットカード決済、電子マネー決済、キャリア決済のいずれかをご利用でき、またお客様が支払う金額に応じてお客様のアカウントに電磁的に記録され、消費することでアイテム、サービス、ライセンス等を購入できる「スクウェア・エニックス Crysta」(以下「Crysta」といいます)をお支払いに充当できる場合があります。尚、弊社は弊社の裁量により、過去に本規約違反等のあったお客様に対して、決済方法の選択等に制限を設けることができるものとします。
2.お支払い代金は、商品代及び消費税の合計額となります。
3.ダウンロード購入に関するお支払いに関し、お客様と決済会社との間で問題が発生した場合、弊社は一切関与せず、また一切責任を負わないものとします。
4.お客様の責に帰すべき事由により、お客様と決済会社との間で問題が生じ、弊社が損害を被った場合は、お客様は弊社に対し損害賠償の責を負うものとします。
第6条 クレジットカード決済
1.お支払いには、日本国内に本店所在地を有するクレジットカード会社により発行された、ご利用されるお客様本人名義のクレジットカードであり、かつ、ご利用時に有効なもののみ使用できます。また、クレジットカードによるお支払いに際し、お客様はクレジットカード会社との約定に従うものとします。
2.お支払いは一括払い、分割払い(利用可能回数についてはカード会社の規定に従うものとします)、リボ払いのいずれかをご利用できます。ただし、一括払い以外のお支払い方法をご利用の場合、各クレジットカードの規定によってはご利用できないことがあります。
3.弊社は、ご注文の際、所定の方法によりお客様のクレジットカードについてクレジットカード会社に承認を求めるものとし、承認が得られない場合は、当該クレジットカードでのお支払いがご利用できない場合があります。
4.オンライン購入の手続きを終了された後でも、クレジットカード会社より弊社に対し、お客様が指定されたクレジットカードの利用につき拒絶又は停止の通知が届いた場合、弊社はその理由の如何を問わず、未決済の全ての商品のお取引を中止できるものとします。
5.オンライン購入の手続きを終了された後でも、お客様が指定されたクレジットカードが、日本国内に本店所在地を有するクレジットカード会社により発行されたものでないことが判明した場合、またはご利用されるお客様本人名義のクレジットカードでないことが判明した場合、弊社は決済済み、未決済の如何に関わらず、全ての商品のお取引を中止できるものとします。
6.クレジットカード決済をご利用の場合、決済手続終了後の返金は、原則として行わないものとします。
第7条 電子マネー決済
1.電子マネー決済をご利用の場合、お客様は、お支払いに際し、電子マネー決済会社との約定に従うものとします。
2.電子マネー決済をご利用の場合、決済手続終了後の返金は、原則として行わないものとします。
第8条 キャリア決済
1.キャリア決済をご利用の場合、お客様は、お支払いに際し、各通信キャリアとの約定に従うものとします。
2.キャリア決済をご利用の場合、決済手続終了後の返金は、原則として行わないものとします。
第9条 スクウェア・エニックス Crystaの使用
1. お客様は、本サービスにおける商品代金のお支払いに際し、弊社の規定する範囲内で、Crystaを使用し、決済の一部または全部に充当できる場合があります。
2. Crystaの使用に当たっては、お客様は、「スクウェア・エニックス Crysta利用規約」(以下「Crysta規約」といいます)の各規定を順守するものとします。弊社は弊社の裁量により、本サービスにおいて使用できるCrysta数等を自由に決定、変更できるものとします。
3. Crysta決済をご利用の場合、決済手続き終了後のCrystaの返還は原則として行わないものとします。また、別途法令に定めのある場合を除き、Crystaを現金に換算しての返金は一切行わないものとします。
第10条 ライセンスキーの再発行及び返金
1.弊社は、お客様が注文したものと異なった商品のライセンスキーが発行された場合、その他弊社が別途認めた場合を除き、ライセンスキーの再発行は行わないものとします。
2.弊社は、本規約に別段の定めのある場合又は別途法令に定めのある場合を除いて、一度決済の完了した商品に関する返金は行わないものとします。また、ライセンスキーの在庫が不足している場合の対処につきましては、弊社が別途定めるところに従うものとします。
第11条 価格調整
弊社は、本サイト上に正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一、商品の誤った価格情報が本サイト上に表示されていた場合は、次のように価格調整をさせていただきます。
・ 商品の正確な価格が、本サイト上に表示されていた価格より低い場合は、正確な価格で請求させていただきます。
・ 商品の正確な価格が、本サイト上に表示されていた価格より高い場合は、弊社の裁量により、お客様にご連絡し正確な価格での購入をご了承いただいた上で正確な価格を請求させて頂くか(ご了承いただけない場合は、ご注文のキャンセルとさせていただきます)、又は、弊社のほうでご注文をキャンセルしその旨をお客様に通知するものとします。弊社は、キャンセル時にお客様による代金決済が既に完了している場合は、適切な処置をとるものとします。
第12条 本サービスに係る権利の帰属
1.本サービスに関して本サイト又は弊社の配信するメールにて提供する、画像、文章、その他著作物、肖像、標章、情報、データ及び表現に係わる著作権、商標権、工業所有権、その他一切の知的財産権及びノウハウ(以下「弊社コンテンツ」といいます)は、弊社又は正当な権利を有する権利者に帰属するものとし、お客様は弊社コンテンツを本サービス以外の用途に使用すること、及び有償・無償を問わず第三者に利用させることはできません。
2.お客様は、弊社コンテンツを複製、改変、配布、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等することはできません。
第13条 免責事項
1.弊社は、本サービスにて提供する情報、サービス、データ、あるいは E-mail や電話等でお客様にお送りする情報、データ等について、その正確性、有用性、最新性、確実性、安全性、完成度等、いかなる保証も行いません。但し、弊社の故意又は重過失による場合を除きます。
2.弊社は、天災地変その他弊社の責によらない事由によりお客様が本サービスの利用について被った損害について、一切責任を負わないものとします。
第14条 準拠法、合意管轄
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お客様からのお問い合わせ窓口は、以下の「「特定商取引に関する法律」(通信販売)に基づく表示」に記載がございますので、ご確認ください。

「特定商取引に関する法律」(通信販売)に基づく表示

附則
本規約は2008年10月9日より実施するものとします。
本規約は2009年2月10日に改定されました。
本規約は2009年12月14日に改定されました。
本規約は2010年7月5日に改定されました。
本規約は2011年4月8日に改定されました。
本規約は2013年1月10日に改定されました。
本規約は2021年5月14日に改定されました。

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